Legal notice
Il presente documento si applica al negozio online Tranyogi (di seguito “Tranyogi”, “noi” o “Venditore”) ed è redatto in conformità alla normativa italiana applicabile, Codice del Consumo e GDPR.
1. Identità e ambito del servizio
Tranyogi gestisce una piattaforma di e-commerce dedicata alla vendita di articoli per la casa e l’arredamento. Tutti i contenuti presenti sul sito hanno finalità informative e commerciali e sono pensati per supportare una scelta d’acquisto consapevole da parte dell’utente.
2. Ordini e perfezionamento del contratto
La procedura di acquisto si considera completata al momento della conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento. Successivamente, l’ordine viene preso in carico ed affidato a partner logistici per la spedizione verso l’indirizzo fornito dal cliente.
3. Prezzi e condizioni economiche
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente. Eventuali costi aggiuntivi relativi alla spedizione o servizi accessori vengono sempre comunicati prima della conclusione dell’ordine.
4. Recesso, resi e rimborsi
Il cliente consumatore ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, nel rispetto della normativa europea e italiana. Vi offriamo un lasso di tempo più ampio (entro 35 giorni dalla ricezione). Le richieste di reso vengono gestite secondo le condizioni previste nella politica di restituzione. I rimborsi, ove approvati, vengono effettuati con il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e ai principi di liceità, trasparenza e minimizzazione dei dati. Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti e agli obblighi legali previsti.
6. Servizio clienti e comunicazioni
Il servizio clienti è disponibile per supporto relativo a ordini, prodotti e assistenza generale.
Contatti:
Indirizzo: 2516 Sheridan Rd SE, Washington DC 20020, United States
Email: assist@domliver.com
Telefono：+1 (240) 229-5512
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
7. Risoluzione delle controversie
In caso di controversie, il Venditore e il cliente si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa dell’Unione Europea.
8. Modifiche del presente documento
Tranyogi si riserva il diritto di aggiornare o modificare il presente documento in qualsiasi momento per adeguamenti normativi o operativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito ufficiale.