Politica di Annullamento degli Ordini
Politica di Annullamento degli Ordini
La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica al negozio online gestito da Tranyogi (di seguito “noi”, “ci” o “nostro”) e disciplina le modalità di richiesta di annullamento degli ordini e le relative procedure di rimborso.
Quando è possibile annullare un ordine
Per garantire una gestione efficiente degli acquisti, gli ordini possono essere annullati esclusivamente prima dell'avvio della spedizione.
È possibile richiedere l'annullamento quando:
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l'ordine è stato effettuato da meno di 48 ore;
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l'ordine non è ancora stato affidato al magazzino per la preparazione;
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il prodotto non è stato imballato o consegnato al corriere.
Una volta avviata la spedizione, l'annullamento non sarà più disponibile. In tal caso, il cliente potrà richiedere il reso dopo la consegna della merce seguendo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Come richiedere l'annullamento
Per presentare una richiesta di annullamento, è necessario contattare il nostro servizio clienti fornendo:
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numero dell'ordine;
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nome dell'intestatario dell'ordine;
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indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
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prova del pagamento, se richiesta per la verifica.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito nel più breve tempo possibile. Se l'annullamento risulterà ammissibile, procederemo immediatamente con le operazioni necessarie.
Procedura di rimborso
In caso di annullamento approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'accredito sarà effettuato sul conto associato alla carta o al metodo di pagamento originariamente utilizzato.
I tempi di elaborazione possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento, ma normalmente il rimborso viene completato entro 1–5 giorni lavorativi.
Qualora l'importo non risultasse disponibile trascorso tale periodo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Ordini già spediti
Gli ordini che risultano già affidati al corriere o in transito non possono essere annullati.
Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e richiedere la restituzione del prodotto secondo le condizioni applicabili.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o allo stato di una richiesta, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo: 2516 Sheridan Rd SE, Washington DC 20020, United States
Email: assist@domliver.com
Telefono：+1 (240) 229-5512
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
Ci impegniamo a fornire un servizio chiaro, rapido e trasparente per garantire la migliore esperienza possibile durante gli acquisti effettuati sul nostro negozio online.