Informativa sulle Spedizioni
La presente informativa descrive le modalità di consegna applicate agli ordini effettuati sul sito Tranyogi. Le condizioni riportate hanno lo scopo di garantire un servizio trasparente, affidabile e conforme alle normative vigenti in materia di commercio elettronico in Italia.
Aree di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia e Spagna.
Al momento non sono previste consegne verso isole o destinazioni internazionali al di fuori di Italia e Spagna.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout e dipendono dal valore complessivo dell’ordine:
Ordini inferiori a 89,90 € → costo di spedizione 6,80 €
Ordini pari o superiori a 89,90 € → spedizione gratuita
Non sono previsti costi aggiuntivi dopo la conferma dell’ordine.
Preparazione degli ordini
Ogni ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.
Il tempo medio di preparazione è di 1–2 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono svolte le seguenti attività:
- Verifica dei dati dell’ordine
- Controllo della disponibilità dei prodotti
- Preparazione e imballaggio
- Controllo qualità finale
- Organizzazione della spedizione
Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi vengono gestiti nel primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base a fattori logistici, periodi di elevata domanda o eventi imprevisti.
Corrieri e logistica
Per garantire un servizio affidabile collaboriamo con diversi operatori logistici, tra cui:
DHL
UPS
FedEx
La scelta del corriere può variare in base al tipo di spedizione e alla destinazione.
Monitoraggio della spedizione
Non appena l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento.
Il tracking consente di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
Ricezione della merce
Al momento della consegna si consiglia di verificare attentamente l’integrità del pacco.
In caso di anomalie evidenti, si invita il cliente a segnalarle tempestivamente al servizio clienti, possibilmente allegando documentazione fotografica.
Condizioni importanti
Modifiche e annullamenti
Una volta avviata la fase di preparazione, non è sempre possibile modificare o annullare l’ordine.
Responsabilità dell’indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti.
Eventi straordinari
Eventuali ritardi causati da fattori esterni (scioperi, condizioni meteorologiche, blocchi logistici o cause di forza maggiore) non sono imputabili a Tranyogi.
Assistenza clienti
Indirizzo: 2516 Sheridan Rd SE, Washington DC 20020, United States
Email: assist@domliver.com
Telefono: +1 (240) 229-5512
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)