Shipping Information

La presente política describe las modalidades de entrega aplicadas a los pedidos realizados en el sitio web de Tranyogi. Todas las condiciones están diseñadas para garantizar la transparencia, la fiabilidad y el cumplimiento de la normativa aplicable al comercio electrónico en Italia.

Zonas de entrega

Realizamos entregas en Italia y España.

Actualmente no realizamos envíos a islas ni a destinos internacionales distintos de Italia y España.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y dependen del valor total del pedido:

Pedidos inferiores a 89,90 € → coste de envío 6,80 €
Pedidos iguales o superiores a 89,90 € → envío gratuito

No se prevén costes adicionales después de la confirmación del pedido.

Preparación de pedidos

Cada pedido se procesa después de la confirmación del pago.

El tiempo medio de preparación es de 1-2 días laborables.

Durante esta fase se realizan actividades como:

verificación de los datos del pedido
control de disponibilidad de productos
preparación y embalaje
control de calidad final
organización del envío

Los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana se gestionarán el primer día laborable hábil.

Tiempos de entrega

Una vez que el paquete es entregado al transportista, la entrega generalmente se realiza dentro de 5-10 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según factores logísticos, períodos de alta demanda o eventos imprevisibles.

Transportistas y logística

Para garantizar un servicio fiable, colaboramos con varios operadores logísticos, entre ellos:

DHL
UPS
FedEx

La elección del transportista puede variar según el tipo de envío y el destino.

Seguimiento del envío

Tan pronto como se envía el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento.

El seguimiento permite seguir el estado de la entrega en tiempo real.

Recepción de la mercancía

En el momento de la entrega, se recomienda comprobar cuidadosamente la integridad del paquete.

En caso de anomalías evidentes, se aconseja informarlo de inmediato al servicio de atención al cliente adjuntando, si es posible, material fotográfico.

Condiciones importantes

Modificaciones y cancelaciones
Una vez iniciada la fase de preparación, no siempre es posible modificar o cancelar el pedido.

Responsabilidad de la dirección
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío proporcionados en el momento de la compra.

Eventos extraordinarios
Cualquier retraso causado por factores externos (huelgas, condiciones climáticas, bloqueos logísticos o fuerza mayor) no puede imputarse a Tranyogi.